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Lucar G.
TOLEDO
Opinión sobre Curso de Customer Experience Strategy
Me matriculé en el curso por su precio y por la metodología que utiliza. Todo un acierto.
Cristina S.
CIUDAD REAL
Opinión sobre Curso de Customer Experience Strategy
Realicé el Curso Customer Experience Strategy porque tenía curiosidad. Además, me parece una materia bastante interesante que todo el mundo interesado en este sector debería de saber. Así mismo, me gustó bastante la metodología utilizada.
Olga M.
MÁLAGA
Opinión sobre Curso de Customer Experience Strategy
La formación es bastante cómoda y los tutores te ayudan en todo lo que pueden. Estoy bastante satisfecha con el Curso Customer Experience Strategy, me ha parecido muy útil.
Laura M.
BARCELONA
Opinión sobre Curso de Customer Experience Strategy
Gracias a su formato 100% online he podido compaginar esta formación con mi trabajo actual. Volvería a repetir 100% con Euroinnova.
Sandra B.
MADRID
Opinión sobre Curso de Customer Experience Strategy
Me ha gustado sobre todo la plataforma donde se lleva a cabo el Curso Customer Experience Strategy, es bastante fácil de manejar y las pruebas son también bastante útiles.
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Las empresas no deben de olvidar que el consumidor es el pilar fundamental de su existencia. La comprensión del consumidor radica en el éxito que consiga la empresa.
Una vez que se identifica, se investiga y se analiza, se obtienen grandes cantidades de información sobre las necesidades que aún no se han satisfecho y que, por tanto, pueden dar pie a grandes ideas, productos y beneficios
El Customer Experience se puede definir como el conjunto de percepciones que se generan en la mente del consumidor sobre una determinada marca. Es decir, abarca la transacción, comunicaciones, con una empresa, negocio o determinada experiencia.
Para conseguir la diferenciación con el resto, la empresa debe de seguir una serie de pasos que harán entregar al cliente una experiencia placentera:
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